סל הקניות שלי
פריטים בסל



שאלות ותשובות


תשובות לשאלות נפוצות:

איך קונים באתר "בוקנט"?                     
פשוט מאוד, בעזרת המדריך הידידותי והמפורט שהכנו עבורכם, תוכלו להבין את תהליך הקנייה בקלות - לחצו כאן.
 
 
האם המחירים והמבצעים באתר זהים למחירים ולמבצעים בחנויות "צומת ספרים?                     
באתר בוקנט המוצרים מוצעים לרכישה בהנחה מיוחדת ללקוחות המזמינים באתר. (המחיר אחר הנחה באתר מצוין  כ"מחיר בוקנט" )
המבצעים המתקיימים בחנויות צומת ספרים אינם בהכרח זהים למבצעים באתר בוקנט -אלא אם כן מצוין אחרת .
כמו כן מגוון הספרים המשתתפים במבצע בחנויות הרשת אינו בהכרח תואם למגוון הספרים המשתתפים במבצע באתר הבית "בוקנט"
 
האם ניתן להחליף ספר שנרכש באתר בחנויות רשת צומת ספרים?
ניתן להחליף כל ספר הנרכש באתר בכל סניפי רשת צומת ספרים הפזורים ברחבי הארץ בהצגת חשבונית הקניה או שובר החלפה. 
לקוח שרכש ספר באתר ומבקש להחליפו/להחזירו  בחנויות הרשת יזוכה במחיר ששולם באתר "בוקנט" כפי שמצוין בחשבונית הקניה .
בסכום הזיכוי ניתן לרכוש כל פריט בחנות - במחירי החנות בלבד(לא ניתן לקבל הנחת בוקנט בחנויות הרשת)
 
האם אתם שולחים ספרים לחו"ל? :
אנו שולחים ספרים גם לחו"ל.

לאחר שהזמנתך נקלטת במערכת אנו אוספים את הספרים. שוקלים אותם ובודקים את עלות המשלוח עפ"י מחירון של דואר ישראל. המשלוח הוא דברי דפוס בדואר רשום.

רק לאחר קבלת האישור במייל אנו מחייבים את ההזמנה ושולחים אותה.

 
האם בטוח להשתמש בכרטיס האשראי שלי?
בהחלט. אנו נעזרים בטכנולוגיות האבטחה המתקדמות ביותר(עפ"י תקו PCI - כדי לשמור על המידע האישי שלך.אנו מבטיחים שכל קנייה שתעשה באתר תהיה בטוחה ואמינה. אם תתגלה טעות כלשהי, לא תצטרך לשלם עליה.

ניתן אף לרכוש באתר באמצעות  PAY PAL העולמי.

 
איך תשמרו על הפרטיות שלי?
אתר בוקנט מחויב לכבד ולשמור על פרטיות הלקוחות שלו. אנו מאמינים שהאתר שלנו צריך לשמש סביבה בטוחה לכל מבקר וקונה.


מה אפשרויות הרכישה שלי?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי בישראל – ויזה, כאל, ויזה לאומי, ישראכרט, מסטרקרד, אמריקן אקספרס ודיינרס וכמו כן כרטיסי אשראי בינלאומיים.
כמו כן ניתן לרכוש באמצעות PAY PAL המאובטח 
לא ניתן לשלם באתר באמצעות קופוני הנחה, תווי רכישה, כרטיסי מתנה מגנטיים, שיקים וכל אמצעי תשלום שאינו כרטיס אשראי.

אילו סוגי משלוח אתם מספקים?
תוכלו לבחור בין שלושה סוגי משלוח: משלוח באמצעות דואר רגיל (ללא מספר מעקב של הדואר)בהתאם לכתוב בטבלת המשלוחים (בו תקבלו לתיבת הדואר שלכם פתק עמו תיגשו לסניף הדואר הקרוב שם תמתין לכם החבילה)
משלוח בתשלום באמצעות שליח מהיר(משלוח עד הבית/משרד)
ישנה אפשרות לאיסוף עצמי ממשרדי צומת ספרים ברח´ התקווה 9 רמלה .(האיסוף יתבצע רק לאחר שצוות האתר יודיע כי הזמנתך מוכנה וניתן לאסוף אותה) שעות האיסוף הן בימים א-ה 09:00-17:00 .
 
 האם אפשר להתחרט ולבטל את ההזמנה?
ביטול  עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. הודעה על הביטול תמסר בפקס/דואר/דוא"ל.

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה - ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.לחברה יש זכות להגיש תביעה בשל ירידה משמעותית בערך המוצר.
סייגים לזכות ביטול: בעת ביטול עסקה עקב פגם  - המוצר יוחזר על חשבון החברה. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם - המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
הלקוח יזוכה בכרטיס האשראי לאחר שהמוצר יחזור לאתר.
* לא ניתן להזדכות על מדריכי טיולים, מפות וספרי מסעות.

פירוט סוגי משלוחים:
 

סוג משלוח

סכום

מחיר

זמן אספקה*

איסוף עצמי

כל סכום

חינם

3-14 ימי עסקים, איסוף מרח´ התקווה 6 רמלה, לאחר קבלת הודעה מצוות האתר

דואר רגיל

ברכישה מעל 100 ₪

חינם

3-14 ימי עסקים

ברכישה עד100 ₪

15 ₪

שליח עד הבית

כל סכום

25 ₪

3-10 ימי עסקים

משלוח לחו"ל

כל סכום

יועבר במייל לאישור הלקוח

לאחר אישור עלות המשלוח ע"י הלקוח,

עד 14 ימי עסקים

 *זמן אספקה – בכפוף למלאי הקיים.

**במידה והספרים לא נמצאים במלאי האתר, הספרים יוזמנו מהוצאת הספרים או מחנויות צומת ספרים - ויתכן עיכוב בזמן אספקת המוצר מעבר ל14 ימי עסקים - הודעת עיכוב תשלח ללקוח במייל . 
** במידה והספר לא קיים במלאי ההוצאה ולא במלאי חנויות הספרים תבוטל ההזמנה ללא חיוב - הודעה על ביטול ההזמנה עקב חוסר במלאי תשלח ללקוח במייל או בטלפון .
*איסוף עצמי: 
נקודת האיסוף נמצאת במשרדי "צומת ספרים"  - רח´ התקווה 9 רמלה- איסוף עצמי יבוצע רק לאחר קבלת הודעה מצוות האתר שההזמנה מוכנה ושניתן להגיע ולאסוף אותה.
ההזמנה באתר כפופה להימצאות מלאי הפריט אצל הספק. במידה ואזל הפריט במלאי - הלקוח לא יחוייב על ההזמנה.


משלוחים לחו"ל:  
תעריף משלוח לחו"ל תלוי במשקל החבילה וביעד אליו היא נשלחת. 
אנו מקבלים אלינו את ההזמנה, שוקלים את הספרים ושולחים לכם בדואר האלקטרוני בקשה לאישור עבור סכום עלות המשלוח. 
ישנן שתי אפשרויות למשלוח לחו"ל :
1. באמצעות חברת EMS(דואר ישראל) שליח עד הבית על פי מחירון החברה(מדינה/משקל)- 3-5 ימי עסקים מיום אישור 
   עלות המשלוח  ע"י הלקוח
2. באמצעות דואר רשום כדברי דפוס (עד 5 ק"ג) על פי משקל / מדינה - מגיע לסניף הדואר הקרוב - שבוע - 15 ימי עסקים 
   מיום אישור עלות המשלוח ע"י הלקוח.
   ברגע שתאשרו את סכום המשלוח תצא החבילה לנמען.